Zoek de verschillen.

Via BBC Day in Pictures.

Nadat ik 3× niet had verstaan wat voor nieuwe wasmachine ik absoluut nodig had bleek ik een meisje van Airmiles aan de lijn te hebben. Afgwezen, geen interesse. “Als u aan de lijn blijft volgt en een stukje informatie over uw rechten bij telemarketing.”
Mooi geen tekstje natuurlijk, want dan registreer je voor het – inmiddels wettelijk gegarandeerde – Bel Me Niet register (voorheen het Infofilter, dat nu nog over marketing per post gaat) en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Bedenkt eens welke gi-gan-tisch ge-wel-dig-e super-de-duper aanbiedingen van stofzak-loze op z’n kop onder water functionerende stofzuigers van 1600W u misloopt!

Nu goed. In een opwelling van menslievendheid niet direct gewapend naar het hoofdkantoor van Airmiles getogen. Even een 0900-alternatief gezocht (ik ga niet betalen voor een Radio 4). Na slechts enkele minuten gepingel wordt opgenomen.
Geen verbazing aan de andere kant van de lijn, nee, geen verbazing. “Meneer het gaat om de Lotto die belt of mensen met hun Airmiles loten willen kopen. We krijgen daar op het moment erg veel klachten over.” Het gemiddelde bedrijf zou toch zeggen dat het om een vervelend incident gaat. Maar nee, het wordt ruiterlijk toegegeven. Ik ben een van de velen. Jippie!

Vervelend, maar ik kan mijn klacht gewoon mailen naar airmilesklachten@lotto.nl. Dan wordt het in behandeling genomen.
Dus, dan maar even een mailtje de deur uit (9 oktober 2009).

L.S.,

Nav. een telefoontje met een medewerker van Airmiles stuur ik u dit bericht.

Ik ben vandaag benaderd door een telefonische verkoper ovv. de naam Airmiles.
Tijdens dit gesprek werd niet aangekondigd dat het om een gesprek met promotionele insteek ging.
Verder was mij beloofd dat er (na het beëindigen van het gesprek) een stukje informatie zou komen over mijn rechten bij Telemarketing, de verbinding werd echter gewoon verbroken.

In afwachting van uw verklaring cq. excuus,

PS: Dit bericht is via ConsuWijzer ook aan de OPTA verzonden.

De maandag daarop (12 oktober 2009) ontvang ik het volgende bericht:

Beste mevrouw, heer,

Naar aanleiding van uw email, kunnen wij u het volgende berichten.

Wij hebben geen gegevens van u en kunnen daardoor niets voor u nakijken. Wanneer u het niet eens bent met uw deelname of u heeft andere klachten dient u dan direct schriftelijk een klacht in. Per email worden deze klachten niet in behandeling genomen. Wij geven u hierbij ons correspondentieadres:

De Lotto

T.a.v. Klachtenbeheer
Antwoordnummer 10037
2280 VB RIJSWIJK

In afwachting van uw bericht.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Lotto

Ze kunnen niets nakijken, tuurlijk! Alleen denk ik niet dat ze het überhaupt van plan waren.
Let wel, de afdeling heet Consumentenservice.

Strekking van het verhaal: Airmiles verkoopt je gegevens aan de Lotto en beloofd een klachtenprocedure. De Lotto heeft daar geen zin in, en stuurt je klacht gewoon retour.

Dag Lotto… In China wonen 1½ miljard mensen, is daar geen groeimarkt?

Nog even ter illustratie:

Nu zou ik graag zo’n kaart hebben. Niet zo’n grote, nee. Gewoon om te printen. En wat heeft de NS nu niet op haar website? Juist.

Via Whot?: NS plattegrond? kwam ik uit op een tarievenkaart, ook leuk, maar wat het kost zien we later wel. Geen lijnen aangegeven op die kaart.

Wat overblijft? In 2004 heeft iemand van de Universiteit Groningen de kaart uit het spoorboekje op internet gezet. Handig!

NS? Idee voor verbetering?

A brand new comedy show about the Dutch, the Americans and the funny differences between them.

via Boom Chicago – Now Playing – Yankee Come Back!.

Leuk, maar was niet de € 25 waard (excl. reiskosten).

Je kan er heel veel van zeggen, maar lef heeft ‘ie wel.
“Brüno” premiere held in Los Angeles – UPI.com.