Mijn fiets wordt gestolen in de ‘bewaakte’ NS-fietsenstalling in Barendrecht, en (zoals het bord bij de ingang zo mooi omschrijft) heb ik recht op alle anders niet gemaakte kosten.
De eactie van de NS-medewerker aan de intercom: “Ja, dan moet u even bellen met 0900-…, voor € 20 ct/min.” Mijn fiets is gestolen – terwijl jullie er op zouden passen – en nu moet ik betalen voor de telefoon? “Ja?”
Maandag gebeld: “In Barendrecht worden zoveel fietsen gestolen, daar hebben we apart iemand voor in dienst. Die belt binnen twee dagen terug.”
Uiteraard was ik aan het einde van de week nog niet teruggebeld.
Gelukkig was de fiets zelf bij een verzekeringsmaatschappij verzekerd, een die lang niet zo moeilijk deed als de NS. Na 48 uur wachten (misschien werd hij nog teruggevonden) kon ik een nieuwe fiets uitzoeken bij de fietsenmaker.
Zelf maar weer gebeld. “Ja, dan moet u de aangifte opsturen naar ons adres.” Wat is dat dan? “Ja, als u een abonnement heeft, dan staat dat vast wel ergens in een brief. Maar ik kan u het postbus nummer wel geven?” Dus ik moet er zelf een postzegel op plakken? “Nee, hoor!” Dan was het dus een antwoordnummer…
Overigens verweet ze me daarna nog geen constructieve houding te hebben. “Dat draagt ook niet bij aan een oplossing. We moeten die aangifte toch hebben?” Wie heeft mijn fiets nu laten stelen?… Enfin, twee dagen later kreeg ik keurig een antwoord enveloppe.
Ondertussen wordt duidelijk dat ik absoluut de enige niet ben en dat het geen toeval is dat een maand eerder ook de fiets van mijn vader is gestolen. In de fietsenstalling liggen inmiddels minstens 5 gekraakte sloten die nog niet zijn weggehaald, dat is nog los van de fietsen waarbij simpelweg het achterwiel is opgetild om via de nooduitgang naar buiten te rijden.
Voor bijna € 100 per jaar is je fiets dus niet veilig, maar aan sommige verhalen komt toch nog een mooi einde.
En hoe het allemaal toch nog goed kwam.
Op 26 januari (als ik het goed heb) werd ik tijdens college gebeld, weggedrukt en in de pauze de voicemail geluisterd. “Met agent X van de Politie Rotterdam – Rijnmond. Ik wil u graag zeggen dat er twee verdachten zijn aangehouden.” Mooi!
De volgende dag verscheen in een aantal kranten dit bericht:
(Bron: WebRegio.nl - TMG)
Vorige week belde de NS, of we alle bonnetjes konden opsturen. Dan zouden ze die vergoeden.
